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【運(yùn)營(yíng)寶典】淘寶店鋪定位分析全面解讀

作者:大海 來源: 日期:2014-10-30 15:58:16 人氣: 標(biāo)簽:

縱觀整個(gè)淘寶系(淘寶網(wǎng)+天貓商城)的賣家,大部分都還處于最基層的階段---售賣產(chǎn)品階段,因?yàn)檫@里面大部分還是以中小賣家為主,他們之前沒有經(jīng)歷過電子商務(wù),也沒有真正的運(yùn)營(yíng)過一個(gè)品牌,在這里要說明的一點(diǎn)是品牌不等于商標(biāo)。很多線下的廠家都意識(shí)到電子商務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值,但是在他們的骨子里很顯然只看到了利潤(rùn),沒有太多考慮以后面臨的風(fēng)險(xiǎn),或者說是想象中的巨額利潤(rùn)讓他們失去了理智,飛蛾撲火般的涌向這個(gè)未知世界。

當(dāng)進(jìn)入這個(gè)陌生而又令人興奮的領(lǐng)域后,發(fā)現(xiàn)有些茫然與不知所措。原本以為放上產(chǎn)品有一些價(jià)格優(yōu)勢(shì)就可以賣個(gè)好價(jià)錢,沒想到在這個(gè)電商世界中,沒有最低的價(jià)格只有更低,這讓一些在傳統(tǒng)行業(yè)順風(fēng)順?biāo)睦习鍌儜n慮萬分。之前聽著牛逼的運(yùn)營(yíng)人員把電商世界說的玄之又玄的,到最后一個(gè)月沒有幾個(gè)銷量,倉(cāng)庫(kù)積壓了大量的庫(kù)存,每個(gè)月一到發(fā)工資的日子,老板們總會(huì)想到考慮這個(gè)事情還靠譜不?過些時(shí)日運(yùn)營(yíng)人員拿著糟糕的業(yè)績(jī)找老板要推廣費(fèi)拿低價(jià)格的時(shí)候,想想哪位老板還會(huì)那么輕易的把錢拿出來,有時(shí)候如果在一開始就沒有明確思路的話,淘寶可以說是一個(gè)無底洞,就算你雜太多的錢也只是徒勞無功的,如果你一開始就是想著去賺錢,不考慮運(yùn)營(yíng)思路而讓那些所謂的運(yùn)營(yíng)高手肆意妄為的話,吃虧的永遠(yuǎn)是我們這些自認(rèn)為可以賺大錢的老板們。

我本人也是做運(yùn)營(yíng)出身的,深知淘寶運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)的水有多深,這個(gè)行業(yè)的狀況是怎么樣的。大家都知道隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,我們這方面的人才儲(chǔ)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,很多還沒有干一年兩年的童鞋就從客服直接升任推廣或者店長(zhǎng)等職務(wù),在這個(gè)過程中,很顯然他們的能力與職務(wù)是不相符的,這樣的人才如果還沒有端正自己的態(tài)度,意識(shí)到自己有多少碗水,那對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)災(zāi)難。這個(gè)時(shí)代人才難找,庸才坑害企業(yè)啊,我也提醒一下英明的企業(yè)主,擦亮你們明亮的雙眼吧,不要被他們的謊言所迷惑,過大的浮夸總會(huì)被戳穿,在這里我和運(yùn)營(yíng)的同行們說一句,出來混總是要還的,根據(jù)自己的實(shí)際能力來挑戰(zhàn)自己。

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一下子說了那么多與本片文章無關(guān)的東西,意思也是要吐槽一下,希望大家能對(duì)目前發(fā)燒的電商有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。

我們言歸正傳說說店鋪定位,一說到這個(gè)可能大家會(huì)聯(lián)想到店鋪的受眾人群,按照年齡段來分類,或者按照購(gòu)買力等因素,我現(xiàn)在要講的是關(guān)于提倡理念的定位,這個(gè)理念來源于我們目前的社會(huì)現(xiàn)實(shí),也是店家自己的一個(gè)理想。是這個(gè)市場(chǎng)有很大的空間,然后店家自己也是非常喜愛這個(gè)行業(yè),希望能夠通過自己的努力來定位出一部分符合自己理念的人群。

目前在淘寶做的很好店鋪都是有一個(gè)明確的理念定位的,如果你單純的賣產(chǎn)品,最后你賣出去的只是產(chǎn)品,客戶是不會(huì)記住你的品牌名字的。我們熟知的領(lǐng)域想必有很多都是銷量賣的很好,利潤(rùn)差的要命甚至虧本的賣家。

比如在淘寶男裝里面的男士襯衫行業(yè),現(xiàn)在賣的最好的那家店鋪的產(chǎn)品,從2年前就一直在賣那款衣服,到現(xiàn)在了還沒有變化,而且又開始從上銷量第一的寶座,他的衣服成本估計(jì)在20-25元左右,利潤(rùn)大概在15-20元左右,倚靠龐大的銷量是可以支撐起這個(gè)店鋪的,而且利潤(rùn)也是相當(dāng)可觀的,但是他的品牌是永遠(yuǎn)樹立不起來的,就好比一個(gè)大商場(chǎng)有很多擺地?cái)偟纳碳乙粯印?/p>

在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域之前,請(qǐng)大家一定要想清楚進(jìn)來的目的,很多人如果只是奔著賺錢的想法而不去思考品牌的話,就算你一時(shí)能夠盈利,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看你也是會(huì)被淘汰掉的。電子商務(wù)無非就是通過計(jì)算機(jī)等手段實(shí)現(xiàn)了商務(wù)的形式,最后他們的本質(zhì)也是商務(wù),真正的回歸到本源的時(shí)候,倒下去的將是眾多傷痕累累的小賣家,客戶并沒有因?yàn)槟銉?yōu)惠的價(jià)格而記得你,反而是那些默默的打造品牌的商家們,獲得市場(chǎng)的親睞,賺的盆滿金滿。

下面我們就通過案例的形式來講講店鋪定位的觀點(diǎn),也希望大家能夠多提出一些自己的意見,共同探討并在溝通中提高自己。

    

這是三只松鼠家的一個(gè)店鋪定位的宣傳文案,他的主題是【慢食.快活】,倡導(dǎo)在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)生活中,需要有些時(shí)間里,讓自己真正慢下來,感受一種心境的慢,以內(nèi)在的慢達(dá)到達(dá)到外在的快活。他們?cè)诘赇伿醉?yè)的4個(gè)非常醒目的位置重復(fù)著店鋪理念,很多人會(huì)覺得放那么多煩不煩啊,其實(shí)一點(diǎn)也不煩,如果你的文案夠好或很有創(chuàng)意的話,是很容易讓客戶接受并喜歡的。

有句成語(yǔ)叫“三人成虎”,客戶看到的多了也就認(rèn)可了你的理念,營(yíng)銷的目的就是讓品牌深入人內(nèi)心,打動(dòng)人的心靈,這個(gè)看似重復(fù)的宣傳文案,卻發(fā)揮著威力無窮的力量,如果大家有自己的店鋪定位,可以模仿一下三只松鼠家的運(yùn)營(yíng)思路,我相信多少會(huì)有點(diǎn)成效的。

上面這張圖片是林氏木業(yè)很經(jīng)典的一張海報(bào)宣傳圖,里面描述了店鋪的實(shí)力與對(duì)客戶的承諾,其中最核心的理念就是那句“給回家一個(gè)簡(jiǎn)單的理由”。不說林氏木業(yè)成長(zhǎng)的經(jīng)歷是怎樣的,但從他們的理念中能夠感受到一種對(duì)家的憧憬,對(duì)美好生活的向往。

雖然看起來這句話在普通不過,但是仔細(xì)琢磨后意味深長(zhǎng),也許他們經(jīng)歷了那段刻骨銘心的往事,才會(huì)有這樣的思考。通覽林氏木業(yè)整個(gè)店鋪的脈絡(luò),你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)理念其實(shí)是灌輸于店鋪的始末,在這里我要講的是不斷給自己的店鋪輸入理念的血液,有了生命客戶才會(huì)記得你、喜歡你,讓店鋪越走越遠(yuǎn)。

見過很多店鋪只是在商標(biāo)的邊上寫一句文案,來闡述自己的店鋪理念,但都只是停留在那么一個(gè)區(qū)域,并沒有把自己的理念完全灌入到整個(gè)店鋪之中,所以不會(huì)收到太大的效果。

這是一家淘寶女裝店---初語(yǔ),第一次看到頁(yè)面的時(shí)候感覺怪怪的,有些像在模仿茵曼的風(fēng)格,但是又有其自身的特點(diǎn),也不能說完全是照搬了茵曼的做法,至少是參考了很多的內(nèi)容,并在此基礎(chǔ)上有了自己的創(chuàng)新吧。

從他們的介紹中可以看到品牌定位是都市文藝潮牌 (設(shè)計(jì)理念:簡(jiǎn)約純粹、略帶前衛(wèi)),服裝的款式也是朝著這個(gè)理念在做,現(xiàn)在的銷量也是很不錯(cuò)的,以前會(huì)認(rèn)為這樣的店鋪比較怪怪的,模特的裝扮和表情都顯得略帶夸張,但這也很好的說明了他的定位,并沒有一味的迎合大眾市場(chǎng),而是選擇了都市文藝青年這部分群體,并在服飾的設(shè)計(jì)中把這些元素盡情的展現(xiàn)出來,得到了越來越多的買家認(rèn)可。

由此運(yùn)營(yíng)的思路中我們可以理順的一點(diǎn)是,如果你運(yùn)營(yíng)的店鋪是服裝類店鋪,請(qǐng)準(zhǔn)備好自己的思路,你將要朝著哪方面去努力,是要不斷的學(xué)習(xí)市場(chǎng)定位人群,還是一味的主打價(jià)格戰(zhàn),將最低價(jià)進(jìn)行到底呢?

相信這種經(jīng)典的圖片我不說大家也都懂的,阿芙打出來的口號(hào)是“阿芙,就是精油”,看到這個(gè)文案我覺得此店鋪是何等的豪邁,事實(shí)也證明了雕爺?shù)膶?shí)力,讓阿芙賣遍了整個(gè)淘寶系。

他們的理念我覺得應(yīng)該是讓大家別無選擇,只要買精油就會(huì)想到阿芙,就好比當(dāng)你想護(hù)膚品或洗滌用品時(shí),大部分你能用到的就是寶潔產(chǎn)品。其實(shí)看似阿芙的口號(hào)沒有提到品牌理念,但在這句話中已經(jīng)蘊(yùn)含了店鋪理念。

從阿芙整個(gè)店鋪的脈絡(luò)中,我們能感受到阿芙人要做最好的精油的理念。他們一直在講述著產(chǎn)品的來歷,經(jīng)過多少流程讓他從植物變?yōu)楣┤藗兪褂玫木,有些事不用直說大家都能感受到,通過他們那樣完善的流程闡述,自然對(duì)阿芙的產(chǎn)品產(chǎn)生一種信任,并認(rèn)同阿芙的品牌和理念,使之不斷進(jìn)行購(gòu)買形成回報(bào)率高的良性循環(huán)。

今天一下子寫了不少,目前對(duì)于品牌定位這塊本人也是在摸索之中,在闡述的過程中會(huì)出現(xiàn)一些遺漏的地方,也希望大家能夠參與到店鋪理念運(yùn)作的討論中,我都會(huì)在你們的留言中回復(fù)大家,讓我們更多的提升自己的能力,提高電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)水平和品味。

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