現在是十月底了，馬上就要雙十一了，各大平臺淘寶,天貓商城都在蠢蠢欲動的為雙十一準備,相信很多淘寶開店的賣家心里也都特別激動吧，先莫激動，接下來小編要給大家一個更加激動的福利，下面文章將教大家如何在雙十一利用直通車來打造爆款以及怎么樣最大限度的利用客服來促成交易。讓你的網店引來的流量的同時盡可能的提升店鋪的轉化率。

　　在很多人印象中，直通車就是一個引流的好工具而已，殊不知，直通車也是打造爆款的一把好手啊，今天，小編就為大家分解下利用直通車來打造單品的爆款過程。

　　第一：利用直通車進行多重維度來選款。

　　1、一個店鋪可能具有很多種產品，但是只有先集中資源去打造出最優(yōu)潛力的單品爆款，以該產品的銷售提升來打動店鋪其他產品的銷售，這樣才能有效提升店鋪流量。而選款一般要考慮以下因素：

　　a、首先，我們要考慮產品的屬性，具體就包括它的價格、獨特賣點、庫存數量、供貨周期、應季性、利潤空間、齊色齊碼、搭配性強、銷量基礎、好評基礎等，通過這些方面來選款，才能比較全面的體現買家的需求;

　　b、收藏量，產品的收藏量的多少是直接體現該產品在市場上的受歡迎程度的，如果只有收藏卻沒有購買的話，就要多檢查下是產品哪個方面有問題了;

　　c、好的售后基礎。一個好的售后服務能夠幫助客戶減少下決定購買的顧慮，例如，賣包包的，如果能夠售后免費幫助清洗、7天無理由退換貨等。

　　2、多考慮綜合分析產品各方面呈現的數據情況，主要包括訪客數、跳失率、訪問深度、停留的時間等，只有根據這些確切的數據才能夠判斷該產品的受歡迎程度;

　　3、多考慮一些必要的外在因素的影響，其中就包括官方舉辦的活動，如果你選擇的寶貝有很相似的產品目前正在做官方活動的話，那么短期內訪客就會被吸引過去，打造的難度也會增大;你的競爭對手，對手的數據也很重要，如果有類似的產品，比較價格銷量各方面都比你的有優(yōu)勢的話，那么建議賣家更換其它款式等。

　　4、利用直通車來測款。首先要學會看直通車后臺的數據，例如點擊率、質量得分、類目流量、定向流量等。

　　通過這些數據的測試來看看產品的市場反應，好的就選擇保留，不好的就替換其它的。選擇好產品之后就要投入正式的推廣，開始階段，需要引入精準流量，所以在選詞的時候，一定要選擇精準詞匯。

　　第二：選擇直通車推廣的精準詞匯。

　　精準的選詞能夠引入更加精準的流量，這樣才有利于產品的轉化，形成銷售，一般選詞通常都可根據站內入口來選詞、寶貝的屬性選詞、詳情頁面詞匯選詞、站外選詞等，尤其是數據魔方里的淘詞，建議大家重點去查看，可以從中看到最近7天內的熱詞，包括長尾詞。直通車添加詞還可根據直通車后臺系統推薦的詞匯，還有一些第三方的工具，這個賣家就根據自身的情況來進行考慮啦!

　　利用直通車引流就先為大家介紹到這里，那么怎么樣利用客服促成訪客交易呢?

　　淘寶客服作為網上銷售很重要的環(huán)節(jié)之一，也是很多新手賣家最容易忽略的環(huán)節(jié)，現在大部分C店為了節(jié)省開支都會由店主自己兼做客服。

　　這也就成為了很多C店淘寶開店賣家的“硬傷”，客服銷售技巧不成熟是普遍常見的，比如長時間不在電腦前，沒時間回復，溝通語言欠佳等等，實不知這樣也會導致店鋪銷量難有變化的原因。其實作為客服要做的事情很多，銷售技巧也要懂的很多。這樣才是一個合格的客服。

　　下面我們來看看“淘寶客服銷售技巧六部走讓你銷量停不下來”。

　　1.搭建穩(wěn)定的客戶關系

　　旺旺消息回復需要速度及時，在買家詢問后一般不能高于30秒，這里除去自動回復，需要人工的回復買家在30秒內。因為響應時間過長容易造成買家流失，畢竟同行較多，買家可選擇商家也多，而且現在的流量價值比較高，我們更不能因為響應慢而流失客戶。

　　2.熱情的營銷體驗

　　我們可以換位思考，任何一位購買者，在消費過程不但希望買到自己所需的產品，同時也希望獲得舒心的服務。雖然我們不能像傳統店鋪的客服人員笑臉相迎買家，但是可以利用旺旺一些表情工具，較為形象.生動的表現出我們的感情，同時在話語上利用禮貌，親切的語言，如親，有什么需要我?guī)兔��?/span>?可幫助拉近與買家的距離，為下一層銷售打好基礎。

　　3.分析買家需求

　　與買家熱情.禮貌交流的時候，更需要從買家那里得到有效的信息，比如買家的喜好，所買的產品自用還是送人.買家的心理價位等，再結合店內產品特點為商家推薦適合的產品，由買家自主選擇。

　　4.產品介紹

　　過來咨詢的買家對于產品本身.價位.物流等會存在一定的疑慮，這時客戶的專業(yè)度、耐心度、細心度特別重要，只有準確和耐心解決了買家的問題，讓買家滿意了，買家才對會你的店鋪產品、對于你產信任，進而放心的購買。

　　5.關聯銷售

　　進入這個階段先恭喜你，說明買家已經確認購買某產品了，這時才適合為買家推薦相關產品，促使買家在多買一件甚至是幾件產品。在這個環(huán)節(jié)需要給買家傳遞并包裝的是，多買產品對于買家的好處是哪些，只有讓買家明白多購買的利益，才有機會讓買家動心，產生多購買的行為。

　　6.送客服務

　　最后買家完成所有的交易后，不代表我們的服務結束，需要和買家確認好收貨地址，并禮貌告別，贏得客戶成為你的老客戶，這樣才能讓客戶體驗到更好的購物體驗和對你店鋪的好感度。

　　以上就是關于直通車引流以及利用淘寶客服促成訪客交易的一些方法呢。淘寶雙十一馬上來臨，能搭上這趟順風車的淘寶開店賣家相信一定會收獲到很多!